Boucles d'oreilles dormeuses

Nous sommes conscients qu’il est important que votre commande vous soit livrée en toute sécurité. C'est pourquoi nous proposons une livraison gratuite et assurée. Nous vous tiendrons informés de chaque étape du processus par e-mail. Une fois votre commande expédiée, votre transporteur vous fournira des informations de suivi détaillées vous permettant de suivre votre commande jusqu'à votre porte.

Si vous souhaitez retourner votre ou vos articles QPJ, vous pouvez le faire en bénéficiant d’un remboursement complet. Grâce à la garantie de remboursement de 30 jours, vous avez le temps de décider si le ou les articles vous conviennent. Si vous décidez de retourner le ou les articles, veuillez vous assurer que le ou les articles n’aient pas été utilisés, ni portés, ni modifiés et que toutes les étiquettes des bijoux soient attachées.

Pour organiser un retour, contactez simplement notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact. Lors du retour d'un article, nous vous recommandons toujours d'utiliser une livraison suivie et assurée afin de vous assurer que l’article nous parvienne en toute sécurité.

Si vous souhaitez échanger ou remplacer un où plusieurs articles, nous rembourserons votre commande initiale dans les 30 jours. Vous devrez alors passer une nouvelle commande pour un ou plusieurs articles en échange. Un échange, un remplacement ou une réparation peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons l’article.

Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits, c'est pourquoi les bijoux QP bénéficient d'une garantie de 12 mois. Dans le cas peu probable où vous constateriez que votre bijou présente un défaut ou une imperfection, vous pouvez faire remplacer cet article gratuitement car vous êtes protégé par votre garantie de 12 mois. Si l'article n'est plus disponible, il peut être remplacé par un produit similaire au même prix ou vous pouvez payer la différence si vous choisissez un article plus cher. Malheureusement, la garantie de 12 mois ne couvre pas l'usure, les dommages accidentels ou les bijoux modifiés ou réparés par un bijoutier indépendant.

Choisissez parmi une variété d’options pour effectuer le paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, ainsi qu’avec d'autres méthodes de paiement, notamment Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez également payer avec Klarna, avec les options acheter maintenant, payer plus tard et payer au fil du temps. Choisissez simplement votre mode de paiement préféré à la caisse.

Contactez notre sympathique équipe du service client au sujet de votre commande ou pour tout autre question.

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