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Conditions d'utilisation

Notre Noël prolongée politique de retour :

Pour toutes les commandes passées après le vendredi 1 Novembre 2019, nous avons décidé d'étendre notre politique de retour pour le vendredi 10 Janvier 2020. Au cours de cette longue période, si vous n'êtes pas satisfait de tout ou partie de votre achat, il peut être renvoyé que par notre politique habituelle pour un remplacement du même élément ou un élément différent de la même ou une plus grande valeur.

Ce site Internet fourni par QP Jewellers est une ressource permettant d'acheter des bijoux avec des pierres précieuses. Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions d'utilisation avant de réaliser tout achat.

Descriptifs des produits et Images

Nous apportons un soin particulier aux images qui présentent l'article à vendre avec la plus grande précision possible. Toutefois, étant donné que toutes nos pierres sont naturelles ( à l'exception des articles en oxyde de zirconium), il peut y avoir de légères différences au niveau de la couleur. Nous ne traitons pas nos pierres et nous ne modifions ni leur couleur ni leur éclat de quelque manière que ce soit. Veuillez par ailleurs noter que la manière dont vous voyez les images dépend des caractéristiques et des paramètres d'affichage de votre écran, de votre appareil portable ou de votre télévision. Par conséquent nous ne sommes pas en mesure de vous garantir que les articles achetés sont une représentation exacte du produit réel.

Notre site Internet vous donne la possibilité de visualiser la plupart des articles en petit format ou en plus grand format en cliquant sur les images correspondantes. Tous les modèles d'écran d'ordinateur, d'appareil mobile et de télévision sont différents, avec différentes résolutions et paramètres. C'est pourquoi la taille des images de nos bijoux peut être différente. Toutefois nous faisons tout notre possible pour que notre catalogue en ligne, qui est contrôlé et actualisé tous les jours, soit le plus précis possible.

Disponibilité des produits et tarifs

Vous pouvez afficher les prix et effectuer des commandes dans l'une de nos multiples devises : Euros (EUR), Livre sterling (GBP), Dollars américains (USD), Dollars australiens (AUD), Dollar néo-zélandais (Dollar américain), Dollar canadien (CAD), Franc suisse (CHF), Roupie indienne (INR), Dirham des Émirats arabes unis (AED) Couronne norvégienne (NOK), Couronne suédoise (SEK). Le taux de change est variable et est susceptible d'évoluer. Par conséquent les prix peuvent être légèrement différents selon la devise que vous avez sélectionnée. Sauf dans le cas d'erreurs de prix, les prix affichés dans toutes les devises sont les prix finaux.

Tous les articles de QP Jewellers sont fabriqués sur commande. C'est pourquoi, contrairement à de nombreux bijoutiers en ligne, vous ne rencontrerez pas de problème de rupture en commandant sur notre boutique. Vous avez la garantie que chaque commande soit exécutée. Veuillez nous contacter pour les achats en gros et en vrac.

La rigueur de nos contrôles qualité ainsi que l'exceptionnelle fiabilité de notre serveur permettent d'éliminer les erreurs typographiques et les problèmes de système. Toutefois, des erreurs typographiques peuvent apparaître dans les tarifs, la description et les informations relatives aux produits. Bien que nous mettions tout en œuvre pour éviter ce type d'erreur, elles restent possibles. QP Jewellers se réserve le droit de modifier toute information inexacte et d'annuler toute commande passée avec des prix erronés

Ventes, Promotions, Bons de réduction et Remises

Des remises peuvent parfois être accordées dans le cas d'achats multiples par le biais d'un code de réduction, dans le cadre d'un achat par téléphone, ou encore pour les achats en gros et en vrac. Toutefois les prix définis pour les articles à l'unité sont finaux et à cet égard nous ne négocions pas les prix pour les articles vendus à l'unité.

Délais de livraison

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans un délai de 3 jours suivant le paiement. Parfois, certains bijoux doivent être réalisés sur commande et requièrent un délai de deux à cinq jours supplémentaires. Toutes les commandes sont expédiées via FedEx Express avec un délai de livraison habituel de deux jours ouvrables pour les commandes livrées au Royaume-Uni (sauf les îles) et de deux à quatre jours pour les commandes livrées sur les îles du Royaume-Uni et les pays hors du Royaume-Uni. Vous recevrez un e-mail automatique contenant le numéro de suivi de la livraison FedEx lorsqu'une commande est expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre avec précision l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison. Si vous avez besoin qu'une commande soit livrée très rapidement, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Assurance et sécurité

Toutes les marchandises sont traçables et entièrement couvertes par une assurance. Par mesure de sécurité, une signature est requise à la remise des colis ce qui implique la présence d'une personne à l'adresse de livraison. Si par malchance l'adresse est incorrecte ou est inaccessible, ou en cas de perte du colis, nous vous contacterons immédiatement pour organiser une autre livraison.

Autres adresses de livraison

Les commandes peuvent être expédiées à une adresse différente de l'adresse enregistrée pour la carte bancaire utilisée pour effectuer l'achat. Toutefois, nous vous conseillons par mesure de sécurité que votre adresse de livraison alternative soit enregistrée auprès de la société émettrice de la carte bancaire. Ceci préserve la simplicité du processus de commande et diminue le risque de transactions non autorisées.

Politique de déontologie

Tous nos diamants sont achetés de manière éthique et légitime. QP Jewellers n'achète pas, ne vend pas ni ne revend (et ne le fera jamais) de diamants issus de régions en guerre (également désignés par le terme « diamants du sang »). « Les diamants de la guerre » désignent les diamants issus de régions sous le contrôle de rebelles et de l'armée qui utilisent l'argent qui en découle pour financer des activités illégales. Nous sommes fiers de notre politique de déontologie stricte qui fait partie d'un effort constant d'élimination des diamants issus de zones de conflit de la chaîne d'approvisionnement.


Accord de participation:

QP Jewellers

Endurance House

Queensway South

Newcastle upon Tyne

NE11 0EF

United Kingdom